Nel settore finanziario, il consiglio di un cliente di un fornitore ad altri di avviare una relazione commerciale con il partner commerciale individuato. – Come in altri settori, le raccomandazioni dei clienti sono il modo più conveniente per un’istituzione di rafforzare la propria immagine e acquisire nuovi clienti. Per incoraggiare tali raccomandazioni, i clienti raccomandanti ricevono spesso un bonus quando acquisiscono un nuovo cliente. – Se il cliente di una banca si limita a segnalare un nuovo potenziale cliente e la banca chiama il cliente in riferimento alla sua raccomandazione, si tratta di una telefonata a freddo vietata. – Cfr. Relazione annuale 2007 della BaFin, pag. 146 (focus su tali casi).
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Professore universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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