As autoridades supervisoras nacionais geralmente exigem o preenchimento de um formulário (questionário) para reclamações contra prestadores de serviços financeiros, a fim de simplificar o curso dos negócios. Entretanto, um procedimento de reclamação não é um procedimento de arbitragem extrajudicial (acordo extrajudicial) e não pode substituir os processos civis. – Ver Acumulação de Reclamações, Gatekeeper, Staff Register…. – Cf. Relatório Anual BaFin 2005, p. 193 (formulário disponível no site da autoridade).
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Professor Universitário Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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