Em um banco, o esforço de agir em todos os aspectos de tal forma que os melhores interesses do cliente estejam em primeiro lugar e que, portanto, em caso de dúvida, a vantagem do cliente seja colocada acima da da instituição. – Ver oficial de empréstimo, fidelidade do cliente, proximidade do cliente, cuidador do cliente, centralidade do cliente.
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Professor Universitário Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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