Müşteri odaklılık

Bir bankanın tüm bilgi birikimini bir müşteriye mümkün olduğunca avantajlı bir şekilde sunma çabası, böylece banka müşterisi tüm işlerini sadece bu kurumla yapar. Kural olarak, sofistike segmentasyon analizleri günümüzde sadece hesap sahibinin davranış ve alışkanlıklarını araştırmak için değil, aynı zamanda ona kendi ve bankanın yararına daha önce düşünülmemiş işlemler önermek için de kullanılmaktadır. Benzer çabalar sigorta için de geçerlidir. – Bakınız kayıp oranı, banka müşteri profili, özelleştirme, bilgi formu, şirket kısa portresi, müşteri sadakati, müşteri dosyası, müşteri sermayesi, müşteri kartı, aşırı güven, hedef kitle.

Dikkat: Finansal ansiklopedi telif hakkı ile korunmaktadır ve açık izin olmadan sadece özel amaçlar için kullanılabilir!
Üniversite Profesörü Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesör Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-posta adresi: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/