Persone che operano nel mercato finanziario e che mediano nelle controversie tra imprese e consumatori. Una direttiva UE (risoluzione alternativa delle controversie, ADR) specifica i requisiti minimi uniformi per le attività dei difensori civici. – Vedi organismo di conciliazione, gatekeeper, arbitrato, risoluzione delle controversie, alternativa. – Cfr. Relazione annuale 2012 del BaFin, pag. 229 (il BaFin convoca i rappresentanti di 15 ombudsman del settore finanziario tedesco; importante scambio di esperienze; è prevista una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online); Relazione annuale 2013 del BaFin, pag. 52 e segg. (sviluppi giuridici più recenti dovuti alle direttive dell’UE), nonché la rispettiva Relazione annuale del BaFin, capitolo “Compiti trasversali”.
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Professore universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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