Existe un contacto personal entre el empleado del banco y el cliente; ambos se conocen de su entorno social. El término se aplica principalmente a las actividades comerciales de los bancos locales. – Véase banco, eclesiástico, facilidad de uso, sucursales, localización, call center, clubbing, geomarketing, banca, banco propio, fidelización de clientes, agujero, negro, McDonaldización, banco local, rainmaker.
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El profesor universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
El profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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