Bankacılıkta, müşteriye sunulan tüm teknik araç ve yolların mümkün olduğunca kolay kullanılabilir olması için gösterilen çaba. Elektronik bankacılıkla bağlantılı olarak, bu önemli bir kurumsal hedef haline gelmiştir ve kurumlar arasındaki rekabet için giderek daha önemli hale gelmektedir. – Dilsel açıdan çekici olmayan ve kavramsal açıdan sorgulanabilir olan ISO 9241 şu tanımı yapmaktadır: “Kullanılabilirlik, bir ürünün belirli bir kullanım bağlamında belirli kullanıcılar tarafından belirli hedeflere etkin, verimli ve tatmin edici bir şekilde ulaşmak için ne ölçüde kullanılabileceğidir.” – Bkz. kayıp oranı, ilişki bankacılığı, Derby, coğrafi pazarlama, bankacılık, müşteri sadakati, McDonaldlaştırma, ay ışığı bankacılığı, çevrimiçi bankacılık, yerel banka, kanepe bankacılığı.
Dikkat: Finansal ansiklopedi telif hakkı ile korunmaktadır ve açık izin olmadan sadece özel amaçlar için kullanılabilir!
Üniversite Profesörü Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesör Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-posta adresi: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/