Finanšu iestādes darbinieks, kurš dodas uz ārzemēm, lai uzturētu kontaktus ar esošajiem klientiem un stiprinātu viņu saikni ar iestādi. Mērķis ir ne tikai piedāvāt finanšu produktus. Galvenais mērķis ir nostiprināt klientu lojalitāti. Detalizēti tas tiek darīts, izmantojot tālruņa zvanus, e-pasta vēstules vai vēstules par konkrētiem notikumiem klienta personīgajā vidē, piemēram, dzimšanas dienas, kāzas, bērna piedzimšana, apsveikumi ar profesionālo paaugstinājumu vai uzņēmuma jubileju. – Pētījumi ir pierādījuši, ka attiecību vadītāja izmantošana ir izdevīga iestādei daudzējādā ziņā un ka attiecību vadītāji bankai nodrošina pārsteidzoši daudz darījumu, lai gan tas nav viņu tiešais darbs. – Sk. atteikuma rādītājs, avansa vēstule, pieejamība, ārpakalpojumi, pilnvaru pārvaldība, banku pakalpojumi, attiecību pārvaldība, zvanu centrs, aģitācija, tvaika pirts, attālinātā piekļuve, vārtsargs, hotliners, intensīvās terapijas nodaļa, bērnu menedžeris, aizdevumu speciālists, klientu aizsardzības dienests, klientu noturēšana, klientu dokumentācija, klientu piesaistīšana, Minhauzens, barons, pēcdarba, ārpakalpojumu riski, pēcpārdošanas vadība, vērtēšana, pakalpojumu līnija, spin doctor.
Uzmanību: Finanšu enciklopēdija ir aizsargāta ar autortiesībām, un to drīkst izmantot tikai privātām vajadzībām bez skaidras piekrišanas!
Universitātes profesors Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesors Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-pasta adrese: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/