Nel caso di un istituto, la circostanza che – un dipendente, dopo aver cambiato lavoro in un’altra banca, – contatti i clienti da lui precedentemente serviti per conquistarli al nuovo datore di lavoro. Se ciò avviene per telefono, l’autorità di vigilanza lo classifica come una telefonata a freddo vietata. – Alcuni dipendenti di banca, e in particolare i funzionari addetti ai prestiti, instaurano deliberatamente un rapporto personale così stretto con i clienti del datore di lavoro da seguirli senza ulteriori indugi quando cambiano datore di lavoro. Su questa serie di problemi esiste un’abbondante letteratura internazionale. — Vedi Gestione delle relazioni, Assistenza clienti. – Cfr. Relazione annuale 2007 della BaFin, pag. 146 (è necessario il consenso del cliente nei confronti del nuovo datore di lavoro).
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Professore universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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