Egy bankban – és általában egy vállalatnál – egy alkalmazott, aki eldönti, hogy egy információt továbbítson-e a nyilvánosságnak, és választ a kommunikációs csatornák között. – Az a munkavállaló, aki eldönti, hogy egy információt továbbítani kell-e a nyilvánosságnak, és választ a kommunikációs csatornák között (an employee who decides whether an information should be transmitted to the public and chooses between the communication channels). – A bankokban olyan szolgálati számítógép is, amely fogadja és tárolja a bejövő hívásokat és e-maileket, különösen munkaidő után, és néha már ki is választja azokat az intézmény bizonyos részlegeihez történő továbbításra. – Lásd: panaszeljárás, call center, békéltető iroda, sajtméh, hitelközvetítő, ügyfélvédelmi szolgálat, ombudsman, választottbíráskodás.
Figyelem: A pénzügyi enciklopédia szerzői jogvédelem alatt áll, és kifejezett hozzájárulás nélkül csak magáncélra használható fel! Dr. Gerhard Merk egyetemi tanár, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Dr. Eckehard Krah professzor, Dipl.rer.pol. E-mail cím: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/