Em um banco, a possibilidade de o cliente ser atendido fora do horário comercial normal. Noite” aqui regularmente significa o horário entre a hora habitual de fechamento e pelo menos 22 horas. – Até cerca de 1960, algumas instituições ofereciam tal serviço nas cidades, em aeroportos e em grandes estações ferroviárias. Hoje em dia, quase todos os bancos estão fechados mesmo aos sábados: apenas o dia em que a maioria dos clientes desfruta de um dia de folga e teria tempo para visitar um banco. – Entretanto, este serviço de alto custo pessoal trouxe grandes perdas para as instituições. Como as transações bancárias são cada vez mais realizadas via Internet e muitas instituições também oferecem um serviço diurno e noturno através de um call center, os balcões fora do horário comercial muitas vezes desejados pelas associações de consumidores dificilmente serão reintroduzidos. – Ver agência, totalmente automatizada, banco ao luar, conta poupança postal
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Professor Universitário Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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