A bankok esetében a döntéshozatali hatáskörök áthelyezése a hierarchia legalacsonyabb szintjeire, azaz a helyi alkalmazottakra, és ha lehetséges, még a front office-ban is. Ez a gyors döntéshozatalnak köszönhetően erősíti mind a személyzet motivációját, mind az ügyfelek elégedettségét. – A hatáskörök alacsonyabb szintű döntéshozókra történő nagyobb mértékű átruházásának irányába mutató fejlődést az elektronikus adatfeldolgozás egyes, kifejezetten erre a célra létrehozott csatornái is elősegítették. – Lásd: hozzáférhetőség, kötelezettségvállalás, decentralizáció elve, távoli hozzáférés, több butikból álló megközelítés, Octopus, szubszidiaritás elve.
Figyelem: A pénzügyi enciklopédia szerzői jogvédelem alatt áll, és kifejezett hozzájárulás nélkül csak magáncélra használható fel! Dr. Gerhard Merk egyetemi tanár, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Dr. Eckehard Krah professzor, Dipl.rer.pol. E-mail cím: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/