Em um banco – também em uma seguradora) a decisão – de não entrar em um relacionamento com um cliente ou um grupo de clientes ou – de encerrar um relacionamento existente com a instituição. No caso de clientes individuais, a rescisão é freqüentemente devida a um comportamento desonesto por parte do cliente. Como regra geral, a pessoa se afasta de um grupo de clientes quando o respectivo segmento de negócios é abandonado. – A decisão de reduzir as medidas de marketing conspícuas – especialmente na área de publicidade – às vezes também chamada de transição para o “marketing silencioso”. – Ver Alliances, cross-border, Cocooning, Downsizing, Fraudulent, Customer, lazier.
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Professor Universitário Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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