O compromisso contratual de um investidor com um compromisso, a saber, pagar uma certa quantia em um investimento ou fundo em um tempo fixo (obrigação de investir). – Dedicação ao trabalho; mais precisamente, o alinhamento interno com a empresa (o banco), seus objetivos e valores, assim como com o próprio trabalho. Somente tais funcionários comprometidos podem ser contratados no front office de um banco para sua própria satisfação e para o benefício da clientela. Vários métodos de medição de compromisso são apresentados na literatura. – Também é tarefa do pessoal de agendamento em um banco – manter os funcionários insatisfeitos que têm um efeito dissuasor sobre os clientes fora da área de front office ou – atribuí-los ao grupo de funcionários que dissuadem clientes preguiçosos e de baixo desempenho. – Veja airbag, área de apoio, banqueiros, call center, força de pressão, empoderamento, intangíveis, sub-performaceiros.
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Professor Universitário Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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