Äri algatamine soovimatu telefonikõne või kirja teel faksi ja interneti teel (nt e-post; elektronpost või SMS; lühisõnum: mobiiltelefonilt teisele mobiiltelefonile mobiiltelefonivõrgu kaudu saadetud elektrooniline teade), siin eelkõige väärtpaberitega kauplemisel; vrd WpHG § 36b. – Igal juhul kujutab külmkutsumine endast sissetungi helistaja eraellu, mis sunnib reklaamima kaupu ja teenuseid üksnes reklaamija poolt määratud ajal. Kutsutud pool saab seda tavaliselt vältida ainult ühise viisakuse reeglite rikkumisega. – Lisaks sellele kujutab külmklienditeenindus endast kliendi valikuvabaduse piiramist. Üldjuhul kasutatakse seda selleks, et saavutada kutsutud poolele üllatusmõju ja kasutada seda olukorda ära lepingu koheseks sõlmimiseks. Helistajad on tavaliselt inimesed, kes töötavad kõrge komisjonitasu alusel ja on spetsiaalselt koolitatud telemarketingi (telefonimüügi) kunstis. Samuti on nad spetsiaalselt koolitatud, et vältida potentsiaalse kliendi kriitilisi küsimusi. Salakõnede abil hinnatakse eelnevalt mõne testitava isiku puhul mõju, st hilisema massikõnede kampaania edukuse tõenäosust. – Muide, ka soovimatud kõned on keelatud, kui neil ei ole mingit konkreetset äritegevust, vaid nad on mõeldud ainult ettevõtte üldiseks tutvustamiseks. Järelevalveasutused karistavad selliseid rikkumisi suurte trahvidega. Loomulikult on riiklikud järelevalveasutused seni olnud võimetud tegelema selliste offshore-finantskeskuste üleskutsetega. – Vt Rip-off, Advance Letter, Call Announcement, Complaints Office, Relationship Management, Blind Pool, Blue-sky laws, Call Centre, Canvassing, Daimonion, Steam Room, Darkrooming, Deuteroscopy, Financial Vultures, Frontrunning, Secret Tip, Money Sucker, Founding Swindle, Collection Agency, Internet Offers, Cold Call, Mail Shot, Shanghaied Money, Advertising Restrictions, Remittance Services. – Vrd BaFini 2004. aasta aruanne, lk 75 (reklaamkiri lastele), lk 123 (viide BaFini üldmäärusele WpHG § 36b alusel; sanktsioonid eriauditiga), BaFini 2005. aasta aruanne, lk 132 f. (trahvimenetlus), BaFini aastaaruanne 2006, lk 135, lk 137 (avastatud juhtumid), BaFini aastaaruanne 2007, lk 142 (tegevusloa kehtetuks tunnistamine), lk 145 f. (1999. aasta üldotsuse täpsustamine seoses külmklienditeenindusega; fookusuuringud), lk. 147 (trahvimenetlus), BaFini 2011. aasta aruanne, lk 177 f. (lepinguga seotud vahendajad tegid külma kõnesid, BaFin väljastab loa kehtetuks tunnistamise teate), BaFini 2012. aasta aruanne, lk 167 (BaFin määrab asutusele trahvi külma kõnesid käsitleva keelu rikkumise eest), samuti BaFini vastav aastaaruanne, peatükk “Pankade, finantsteenuse pakkujate ja makseasutuste järelevalve”.
Tähelepanu: Finantsentsüklopeedia on kaitstud autoriõigusega ja seda võib kasutada ainult isiklikel eesmärkidel ilma selgesõnalise nõusolekuta!
Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-posti aadress: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/