Az üzletkötés kéretlen telefonhívás vagy levél útján, faxon és interneten keresztül (pl. e-mail; elektronikus levél vagy SMS; rövid üzenet: mobiltelefonról mobiltelefonra mobiltelefonon keresztül küldött elektronikus üzenet), itt különösen az értékpapír-kereskedelemben; vö. WpHG 36b. §. – A hideghívás minden esetben a hívott fél magánéletébe való behatolásnak minősül, amely a kizárólag a hirdető által meghatározott időpontban történő áru- és szolgáltatási promóciót ír elő. A hívott fél ezt általában csak úgy tudja elkerülni, ha megsérti az udvariassági szabályokat. – A hideghívás továbbá az ügyfél választási szabadságának korlátozását jelenti. Rendszerint arra használják, hogy meglepetésszerű hatást érjenek el a hívott félnél, és ezt a helyzetet kihasználva azonnal szerződést kössenek. A telefonálók általában olyan emberek, akik magas jutalékkal dolgoznak, és akiket kifejezetten a telemarketing művészetére (telefonos ügyintézésre) képeztek ki. Különlegesen képzettek arra is, hogy elkerüljék a potenciális ügyfelek kritikus kérdéseit. A titokzatos hívások segítségével a hatást, azaz egy későbbi tömeges híváskampány sikerének esélyét előre felmérik néhány tesztalany segítségével. – Egyébként a kéretlen hívások akkor is tilosak, ha nem konkrét üzleti célúak, hanem csak a cég általános bemutatását szolgálják. A felügyeleti hatóságok az ilyen jogsértéseket súlyos pénzbírságokkal büntetik. Természetesen a nemzeti felügyeleti hatóságok eddig tehetetlenek voltak az offshore pénzügyi központokból érkező ilyen felhívásokkal szemben. – Lásd: Rip-off, Előzetes levél, Híváshirdetés, Panasziroda, Kapcsolatkezelés, Vakvágány, Kékestetői törvények, Call Center, Akvizíció, Daimonion, Gőzkamra, Sötétkamra, Deuteroszkópia, Pénzügyi keselyűk, Frontrunning, Titkos tipp, Pénzszopó, Alapítványi csalás, Behajtóügynökség, Internetes ajánlatok, Hideghívás, Mail Shot, Shanghaied Money, Reklámkorlátozás, Remittance Services. – Vö. BaFin Annual Report 2004, 75. o. (reklámlevél a gyermekeknek), 123. o. (hivatkozás a BaFin általános rendeletére a WpHG 36b §-a alapján; szankciók külön ellenőrzéssel), BaFin Annual Report 2005, 132. f. o. (bírságolási eljárás), BaFin Annual Report 2006, 135. o., 137. o. (feltárt ügyek), BaFin Annual Report 2007, 142. o. (engedély visszavonása), 145. f. o. (a hideghívásról szóló 1999. évi általános határozat pontosítása; fókuszvizsgálatok), p. 147. (bírságolási eljárás), BaFin 2011. évi éves jelentése, 177. f. o. (szerződéses közvetítők hideghívást folytattak, a BaFin engedély-visszavonási felszólítást ad ki), BaFin 2012. évi éves jelentése, 167. o. (a BaFin bírságot szab ki egy intézményre a hideghívás tilalmának megsértése miatt), valamint a BaFin vonatkozó éves jelentése, “A bankok, pénzügyi szolgáltatók és pénzforgalmi intézmények felügyelete” fejezet.
Figyelem: A pénzügyi enciklopédia szerzői jogvédelem alatt áll, és kifejezett hozzájárulás nélkül csak magáncélra használható fel! Dr. Gerhard Merk egyetemi tanár, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Dr. Eckehard Krah professzor, Dipl.rer.pol. E-mail cím: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/