Inledande av affärer genom oönskade telefonsamtal eller brev via fax och Internet (t.ex. e-post, elektronisk post eller SMS; kort meddelande: ett elektroniskt meddelande som skickas via ett mobilt nätverk från en mobiltelefon till en annan), särskilt inom värdepappershandeln, jfr. avsnitt 36b WpHG. – Kallsamtal utgör under alla omständigheter ett intrång i den uppringda personens privatliv och innebär att varor och tjänster marknadsförs vid en tidpunkt som uteslutande bestäms av annonsören. Den uppringda parten kan vanligtvis bara undvika detta genom att bryta mot reglerna för vanlig artighet. – Dessutom innebär kallt besök en försämring av kundens valfrihet. Det används i regel för att överraska den uppringda parten och för att utnyttja situationen för att omedelbart ingå ett avtal. De som ringer upp är vanligtvis personer som arbetar på hög provision och som är specialutbildade i telemarketing (phonemanship). De är också specialutbildade för att undvika kritiska frågor från den potentiella kunden. Med hjälp av mystery calls bedöms effekten, dvs. chansen till framgång för en senare kampanj med massuppringningar, i förväg med några få testpersoner. – För övrigt är oönskade samtal också förbjudna om de inte har något specifikt ärende utan endast syftar till att presentera företaget i allmänhet. Tillsynsmyndigheterna bestraffar sådana överträdelser med höga böter. Naturligtvis har de nationella tillsynsmyndigheterna hittills varit maktlösa när det gäller att hantera sådana samtal från offshore-finanscentra. – Se Avskräckning, Förhandsbrev, Upplysningsbrev, Klagekontor, Relationshantering, Blind Pool, Blue-sky laws, Call Centre, Canvassing, Daimonion, Steam Room, Darkrooming, Deuteroscopy, Financial Vultures, Frontrunning, Secret Tip, Money Sucker, Foundation Swindle, Inkassobyrå, Internet Erbjudanden, Cold Call, Mail Shot, Shanghaied Money, Reklamrestriktioner, Remittance Services. – Se BaFins årsrapport 2004, s. 75 (reklambrev till barn), s. 123 (hänvisning till BaFins allmänna dekret på grundval av § 36b WpHG; sanktioner genom särskild granskning), BaFins årsrapport 2005, s. 132 f. (bötesförfarande), BaFin årsrapport 2006, s. 135, s. 137 (fall som inte har tagits upp), BaFin årsrapport 2007, s. 142 (återkallande av licens), s. 145 f. (förtydligande av det allmänna beslutet från 1999 om kallprövning; fokusundersökningar), s. 147 (bötesförfarande), BaFins årsrapport 2011, s. 177 f. (avtalsbundna mellanhänder som bedriver kallringning, BaFin utfärdar meddelande om återkallelse av tillstånd), BaFins årsrapport 2012, s. 167 (BaFin ålägger ett institut böter för överträdelse av förbudet mot kallringning) samt BaFins respektive årsrapport, kapitlet “Tillsyn av banker, finansiella tjänsteleverantörer och betalningsinstitut”.
Observera: Den finansiella encyklopedin är upphovsrättsligt skyddad och får endast användas för privata ändamål utan uttryckligt tillstånd! Universitetsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-postadress: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/