Pe piața financiară, ca o componentă a activelor necorporale ale unei instituții – baza de clienți existentă ca o cantitate numerică – ponderată cu loialitatea clienților față de instituție (loialitatea clienților). Acest parametru este foarte dificil de măsurat, deoarece loialitatea față de o bancă depinde în mod evident de multe motive subiective, pe lângă considerentele economice, cum ar fi sfera de aplicare a serviciilor băncii sau costurile acesteia. – A se vedea capitalul uman, contul cheie, loialitatea clienților, grija față de clienți, centrarea pe client, afaceri repetate, capitalul partenerului.
Atenție: Enciclopedia financiară este protejată prin drepturi de autor și poate fi utilizată numai în scopuri private, fără acordul expres al autorului!
Profesor universitar Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesorul Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Adresa de e-mail: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/