Bij een bank, het leggen van contact met een klant die een bericht – per brief, per telefoon, met inbegrip van een bericht op het antwoordapparaat, per e-mail of door contact met de call-agent – aan de instelling heeft gericht. In de regel wordt de klant dan gecontacteerd door een bankmedewerker van de betrokken afdeling die de zaak reeds heeft doorgenomen (een gekwalificeerde en geïnformeerde bankmedewerker), d.w.z. niet door een call agent.
Opgelet: De financiële encyclopedie is auteursrechtelijk beschermd en mag zonder uitdrukkelijke toestemming alleen voor privé-doeleinden worden gebruikt!
Universiteitsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailadres: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/