В банка – установяването на контакт с клиент, който е изпратил съобщение до институцията – с писмо, по телефона, включително съобщение на телефонния секретар, по електронна поща или чрез контакт с агента по обажданията. По правило с клиента се свързва служител на банката от съответния отдел, който вече е работил по въпроса (квалифициран и информиран служител на банката), т.е. не агент по телефона.
Университетски професор д-р Герхард Мерк, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Професор д-р Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Адрес на електронна поща: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/