Σε μια τράπεζα, η αποκατάσταση της επαφής με έναν πελάτη που έχει απευθύνει μήνυμα – με επιστολή, τηλεφωνικά, συμπεριλαμβανομένου μηνύματος στον τηλεφωνητή, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή με επαφή με τον τηλεφωνικό πράκτορα – προς το ίδρυμα. Κατά κανόνα, ο πελάτης επικοινωνεί στη συνέχεια με έναν υπάλληλο της τράπεζας από το αρμόδιο τμήμα που έχει ήδη επεξεργαστεί το θέμα (έναν εξειδικευμένο και ενημερωμένο υπάλληλο της τράπεζας), δηλαδή όχι με έναν τηλεφωνικό πράκτορα.
Προσοχή: Η οικονομική εγκυκλοπαίδεια προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για ιδιωτικούς σκοπούς χωρίς ρητή συγκατάθεση!
Καθηγητής Πανεπιστημίου Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Καθηγητής Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/