Oddelenie v banke, ktoré prijíma sťažnosti od klientov a postupuje ich na riešenie. – Oddelenie orgánov dohľadu, ktoré prijíma sťažnosti týkajúce sa poskytovateľov finančných služieb a v prípade potreby ich rieši. Pre orgány dohľadu sú sťažnosti verejnosti často dôležitým podnetom na prijatie osobitných opatrení dohľadu. Spolkový úrad pre finančný dohľad prešetruje každú prijatú sťažnosť (viac ako 20 000 ročne!). – Pozri príkaz na prepustenie, sťažnosti, dohľad, kumulácia sťažností, register zamestnancov. – Porovnaj príslušné výročné správy BaFin (kapitola “Sťažnosti spotrebiteľov”; tam aj členenie sťažností podľa jednotlivých skutočností), ako aj štatistiku sťažností poisťovní v prílohe príslušnej výročnej správy BaFin (členenú podľa spoločností); výročná správa BaFin za rok 2006, s. 202 (zriadenie spotrebiteľskej linky), výročná správa BaFin za rok 2007, s. 144 (centrálne vyhodnocovanie sťažností), s. 162 (sťažnosti adresované BaFin na výkonnosť fondov), Výročná správa BaFin za rok 2012, s. 70 a nasl. (celoeurópske jednotné usmernenia o sťažnostiach), Výročná správa BaFin za rok 2013, s. 114 a nasl. (opatrenia BaFin vyplývajúce z kumulácie sťažností), s. 128 a nasl.
Pozor: Finančná encyklopédia je chránená autorským právom a bez výslovného súhlasu sa môže používať len na súkromné účely! Univerzitný profesor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-mailová adresa: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/