Termín, který se ve světě financí často používá, ale který je obtížné přesně definovat. Geograficky: jak daleko je zákazník od nejbližší pobočky nebo bankomatu? – osobní: zná zákazník zaměstnance banky nebo zaměstnanci znají zákazníka a je snadno dosažitelné ústní setkání (na dálku) mezi nimi? – informační technologie: může zákazník – prostřednictvím call centra? – a v jakém čase s kompetentními zaměstnanci instituce? – Kromě toho lze nalézt i další definice, ale ty jsou obvykle tvořeny vazbami mezi třemi zde uvedenými okolnostmi. V případě , vedou soukromé banky, následované družstevními bankami a spořitelnami; v případě , se jedná o online banky, které často nabízejí své služby nepřetržitě po telefonu nebo přes internet. – Viz poplatek za výběr z bankomatu, gigabanka, retence zákazníků, zákaznická dokumentace, zákaznický kapitál, péče o zákazníky, zákaznická centricita, McDonaldizace, megamánie, online bankovnictví, lokální banka, profilování, vertikalizace, návrhy, otevřené.
Pozor: Finanční encyklopedie je chráněna autorským právem a bez výslovného souhlasu může být použita pouze pro soukromé účely!
Univerzitní profesor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailová adresa: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/