Área de back-office (también se utiliza en alemán; más raramente
área de fondo):
Divisiones de una institución financiera que realizan trabajos fuera de la vista de los clientes; esto incluye toda la confirmación y liquidación por escrito de las operaciones comerciales, el mantenimiento de registros, la contabilidad y el cumplimiento de la normativa, también el procesamiento de las operaciones de pago y los negocios de valores. Desde aproximadamente el año 2000, se observa una tendencia creciente en todo el mundo a externalizar estas actividades, que se desarrollan “detrás del mostrador” (back office) y están alejadas de los clientes, a – externalizarlas a entidades jurídicamente independientes, – integrarlas en una asociación (con otras instituciones similares) o incluso – deslocalizarlas a países lejanos (principalmente en Asia) en el curso de la globalización financiera. Hay muchos estudios sobre las ventajas y desventajas de esta externalización. – Los distintos departamentos especializados de un banco, que transmiten al personal de ventanilla o a los gestores de activos del banco la información solicitada por ellos o les proporcionan los mensajes correspondientes. – Véase externalización, centro de llamadas, compromiso, globalización, financiera, efectos de tamaño, fábrica de créditos, middle office, entrega de un banco, riesgos de externalización, calentamiento de asientos, bancos de transacciones, gestión de activos, banca.
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El profesor universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
El profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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