A bankszektorban az a törekvés, hogy az ügyfél rendelkezésére bocsátott valamennyi technikai eszköz és mód a lehető legkönnyebben használható legyen. Az elektronikus bankolással kapcsolatban ez fontos vállalati céllá vált, és egyre fontosabbá válik az intézmények közötti versenyben. – Nyelvileg nem vonzó és fogalmilag megkérdőjelezhető az ISO 9241 meghatározása: “A használhatóság az a mérték, amelyben egy termék meghatározott felhasználók által egy meghatározott használati kontextusban meghatározott célok hatékony, eredményes és kielégítő elérése érdekében hatékonyan, eredményesen és kielégítően használható”. – Lásd elvándorlási arány, kapcsolati banki tevékenység, Derby, geomarketing, banki tevékenység, ügyfélhűség, McDonaldizáció, moonlight banking, online banki tevékenység, helyi bank, sofa banking.
Figyelem: A pénzügyi enciklopédia szerzői jogvédelem alatt áll, és kifejezett hozzájárulás nélkül csak magáncélra használható fel! Dr. Gerhard Merk egyetemi tanár, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Dr. Eckehard Krah professzor, Dipl.rer.pol. E-mail cím: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/