termín, ktorý sa vo svete financií často používa, ale ktorý je ťažké presne definovať. Geograficky: ako ďaleko je zákazník od najbližšej pobočky alebo bankomatu? – osobné: pozná zákazník zamestnancov banky alebo zamestnanci poznajú zákazníka a je ľahko dosiahnuteľné ústne stretnutie medzi nimi (na diaľku)? – informačné technológie: môže zákazník – prostredníctvom call centra? – a v akom čase s kompetentnými zamestnancami inštitúcie? – Okrem toho možno nájsť aj iné definície, ktoré však zvyčajne vznikajú na základe prepojenia troch tu uvedených okolností. V prípade , vedú súkromné banky, za ktorými nasledujú družstevné banky a sporiteľne; v prípade , ide o online banky, ktoré často ponúkajú svoje služby nepretržite prostredníctvom telefónu alebo internetu. – Pozri poplatok za výber z bankomatu, gigabanka, retencia zákazníkov, zákaznícky spis, zákaznícky kapitál, starostlivosť o zákazníka, zákaznícka orientácia, McDonaldizácia, megamánia, online bankovníctvo, lokálna banka, profilovanie, vertikalizácia, návrhy, otvorené.
Pozor: Finančná encyklopédia je chránená autorským právom a bez výslovného súhlasu sa môže používať len na súkromné účely! Univerzitný profesor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-mailová adresa: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/