L’impegno contrattuale di un investitore a un impegno, vale a dire a versare un determinato importo in un investimento o in un fondo in un momento prestabilito (obbligo di investimento). – Dedizione al lavoro; più precisamente, l’allineamento interiore con l’azienda (la banca), i suoi obiettivi e valori e con il proprio lavoro. Solo dipendenti così impegnati possono essere impiegati nel front office di una banca, con soddisfazione propria e della clientela. In letteratura sono presenti diversi metodi di misurazione dell’impegno. – Il compito della programmazione del personale di una banca è anche quello di – tenere fuori dall’area del front-office i dipendenti insoddisfatti che hanno un effetto deterrente sui clienti, oppure – assegnarli al gruppo di dipendenti che scoraggiano i clienti pigri e le basse prestazioni. – Vedi airbag, area back-off, banchieri, call center, forza lavoro sotto pressione, empowerment, intangibili, underperformer.
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Professore universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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