Fino al 1950 circa, un termine comune nella lingua tedesca per indicare un dipendente a contatto con i clienti, in particolare quelli che lavorano allo sportello bancario. Il termine è ora ampiamente disapprovato nel settore finanziario – vedi rimprovero della banca, banchiere, behavioural branding, gestione dell’autorità, banca, moda aziendale, vicinanza al cliente, McDonaldisation, consegna a una banca, pratica, sala dello sportello, carenza di talenti, zia Milly, proposte, apertura.
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Professore universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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