队列管理和队列控制

在一个机构中，处理银行柜台前、服务点或转帐单领域的排队的既定程序（确定在窗口、服务点或转帐单领域排队的顺序的规则和程序）。- 见优化规划，评分，队列。

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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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