一般来说,这意味着在金融语言中,客户可以(轻松)接触到银行,特别是接触到知识渊博的员工(支持者),以及在下班后通过电话或互联网(对于银行来说,现在必须可以在线访问;在德国,2011年有超过80%的交易是通过电子方式进行的)。- 从狭义上讲,它意味着银行准备全天候执行信贷转账指令和/或借记指令。- 见可用性、呼叫中心、集装箱银行、远程访问、自动柜员机、管理良好、热线、余额查询、能力、专业、客户服务、专业消费者、服务线、可用性、搬迁费用。
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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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