在银行–通常在公司–一个员工决定是否应该向公众传递信息，并在沟通渠道中进行选择。- 决定是否应向公众传递信息并在传播渠道中进行选择的雇员（决定是否应向公众传递信息并在传播渠道中进行选择的雇员）。- 在银行，也是一种服务计算机，接收和储存来电和电子邮件，特别是在下班后，有时已经选择将它们转发到机构的某些部门。- 见投诉程序、呼叫中心、调解办公室、奶酪奶制品、信贷调解员、客户辩护服务、监察员、仲裁。
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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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