银行雇员和客户之间有个人接触；双方都从社会环境中认识对方。该术语主要适用于地方银行的业务活动。- 见银行、教会、易用性、分支机构、定位、呼叫中心、俱乐部化、地理营销、银行、房屋银行、客户忠诚度、洞、黑、麦当劳化、本地银行、雨人。
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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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