По отношение на банките – прехвърляне на правомощията за вземане на решения на най-ниските нива в йерархията, т.е. на местния персонал, и по възможност дори на фронт-офиса. Това повишава както мотивацията на персонала, така и удовлетвореността на клиентите благодарение на бързото вземане на решения. – Развитието в посока на по-широко делегиране на правомощия на лицата, вземащи решения на по-ниско ниво, се насърчава и от някои канали за електронна обработка на данни, които са специално създадени за тази цел. – Вижте достъпност, ангажираност, принцип на децентрализация, отдалечен достъп, подход с много бутици, Octopus, принцип на субсидиарност.
Университетски професор д-р Герхард Мерк, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Професор д-р Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Адрес на електронна поща: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/