На финансовия пазар като компонент на нематериалните активи на дадена институция – съществуващата клиентска база като числена величина – претеглена с лоялността на клиентите към институцията (лоялност на клиентите). Този параметър е много труден за измерване, тъй като лоялността към дадена банка очевидно зависи от много субективни причини в допълнение към икономически съображения като обхвата на услугите на банката или разходите. – Вижте човешки капитал, ключови клиенти, лоялност на клиентите, грижа за клиентите, центрираност на клиентите, повторен бизнес, партньорски капитал.
Университетски професор д-р Герхард Мерк, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Професор д-р Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Адрес на електронна поща: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/