Filialsystem (person-to-person service; high-touch service)

Bei Banken die Abwicklung der Geschäfte vor Ort in einem Gebäude (brick and mortar location). – Zur Kontoeröffnung, bei Kreditanträgen von Unternehmen, zur Vermögens- und Altersicherungsplanung sowie im Falle der Beleihung von Grundstücken und Wertgegenständen sind Filialen wohl auch in Zukunft unentbehrlich. Immerhin gab es aber in Deutschland nach – von der Fachwelt freilich auch beanstandeten – Vergleichsrechnungen (comparsion calculations) mit anderen Ländern im Jahr 2010 etwa 8’000 Niederlassungen zu viel. – Siehe Bank, gemischte, Benutzerfreundlichkeit, Beziehungsbankgeschäfte, Call Center, Container-Banking, Electronic Banking, Geomarketing, bankliches, Hausbank, Internetbank, Kundenbindung, McDonaldisation, Multikanalbank, Online Banking, Ortsbank, Overbanked, Prosumer, Sofa-Banking, Telephon-Banking.

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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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