Agence commerciale, entièrement automatisée (automated banking machine, ABM ; kiosk)

Succursale en libre-service d’une banque. Elle est généralement équipée d’un distributeur automatique de billets, d’une imprimante d’extraits de compte, d’un distributeur de formulaires et souvent de divers terminaux multimédias, notamment l’accès au site Internet de la banque et une connexion téléphonique au centre d’appels. De tels bureaux sont fréquents, surtout aux États-Unis. Ils répondent aux exigences de la loi Gramm-Leach-Bliley de 2000, qui impose aux banques une certaine présence sur place. En règle générale, les agences entièrement automatisées sont accessibles 24 heures sur 24. – Voir acessibilité, extrait, banque, densité bancaire, convivialité, centre d’appel, banque de conteneurs, accès à distance, automate (de distribution) d’argent, bien guidé, hotliner, consultation du solde du compte, moonlight banking, prosommateur, argent d’enregistrement, service clientèle, ligne de service, skimming, disponibilité.

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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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