Klientu lojalitāte

Attiecībā uz iestādēm – uzticības saites izveide un uzturēšana starp banku un klientu. – Aptuveni no 1990. gada to mēģināja darīt daudzas (lielas) bankas visā pasaulē, nodrošinot un/vai piegādājot lielu datu apjomu ar interneta starpniecību (elektroniskā saziņa ar klientiem; elektroniskā saziņa ar klientiem). Aptuveni no 2000. gada atsākās individuālie kontakti. Kopš tā laika daudzi uzņēmumi ir atgriezušies pie klasiskajām klientu lojalitātes formām, izmantojot savas “lojalitātes programmas” (attiecību mārketinga programmas). Šādi centieni, protams, ir saistīti ar lielām izmaksām, un vājā vieta ir darbinieki, kas ir uzticami orientēti uz klientiem un spēj vai spēj stiprināt uzticību, un daudzos gadījumos vēlas to darīt. – Sk. atteikuma rādītājs, autoritātes pārvaldība, banku pakalpojumi, banku pakalpojumi, attiecību banku pakalpojumi, attiecību pārvaldība, klubu pakalpojumi, gigabanka, mājas banka, intensīvās terapijas nodaļa, internetbanka, tīrais, kredītspeciālists, kredīta novērtēšanas process, klientu kapitāls, klientu interese, klientu līdzdalība, klientu tuvums, klientu aprūpētājs, klientu centriskums, McDonaldisation, post bizness, tiešsaistes bankas, vietējā banka, pēcpārdošanas vadība, profilēšana, lietus veidotājs.

Uzmanību: Finanšu enciklopēdija ir aizsargāta ar autortiesībām, un to drīkst izmantot tikai privātām vajadzībām bez skaidras piekrišanas!
Universitātes profesors Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesors Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-pasta adrese: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/