零售业务（零售银行、消费者银行）

一家银行的所有营业额与广大的私人家庭。这也包括对小企业主和工匠的公司贷款。- 虽然以客户为导向的零售业务被认为是特别的成本密集型（引起高水平的固定成本），但它通常能确保银行有一个永久的、稳定的营业额，而且根据银行实践中的一个古老的经验法则，它应该尽可能地带来一半的利润。零售业务的违约率相对较低，特别是如果机构进行了仔细的信用评估。当然，银行之间在零售业务方面的竞争非常激烈。这迫使每个机构都要特别注意客户的忠诚度。- 见空白信贷、信贷评分程序、批量业务、多重连接、个人贷款、个人信贷、批发银行。

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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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