Коефіцієнт відтоку та плинності кадрів

Загалом, кількість клієнтів, яких компанія втрачає за певний період (у найширшому розумінні: кількість клієнтів, що йдуть за певний період часу ). – У разі банку чи страхової компанії – відсоток клієнтів, які після закінчення терміну дії договору вирішили більше не контактувати з цим інститутом. Високий рівень відтоку свідчить про недоліки в асортименті продукції та/або явну зневагу в обслуговуванні клієнтів. – У багатьох установах показник відтоку тепер повинен доводитися до відома вищого керівництва – навіть на постійній основі – і вважається важливим фактором успіху для оцінки довгострокового успіху . – Див. управління авторитетом, банківська справа, банківські відносини, управління відносинами, клуби, кастомізація, геомаркетинг, банківська справа, домашній банк, відділення інтенсивної терапії, інтернет-банк, чистий, процес кредитного скорингу, капітал клієнта, інтерес клієнта, захоплення клієнта, близькість клієнта, турбота про клієнта, клієнтоорієнтованість, макдональдизація, інтернет-банкінг, місцевий банк, профіль, rainmaker, мисливець за вигідними процентними ставками.

Увага: Фінансова енциклопедія захищена авторським правом і може бути використана лише з метою без спеціальної згоди!
Univerzitný profesor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailová adresa: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/