Stížnosti spotřebitelů

Stížnosti na pochybení ve finančním sektoru může úřadu pro stížnosti orgánu dohledu nahlásit kdokoli. – Spolkový úřad pro finanční dohled je však činný pouze ve veřejném zájmu. Nemůže tedy zasahovat do soukromoprávních zájmů jednotlivých stěžovatelů ani závazně rozhodovat o individuálních sporech jako rozhodčí komise. V rámci stížnosti spotřebitele může úřad pouze zkoumat, zda došlo k porušení pravidel dozoru. To se také zpravidla děje, a to zejména tehdy, když se stížnosti na instituci hromadí. – Viz Poradní rada pro spotřebitele, Fórum pro ochranu spotřebitelů. – Srov. poměrně podrobně příslušnou výroční zprávu BaFin, kapitolu “Průřezové úkoly”; tamtéž také roční rozpis stížností podle jednotlivých skutečností a případů z praxe, Výroční zpráva BaFin za rok 2012, str. 70 a násl. (celoevropské jednotné pokyny k řešení stížností), str. 166 (BaFin prošetřuje stížnosti a vydává varování), str. 211 (statistika stížností; spotřebitelský telefon BaFin, aktuální případy).

Pozor: Finanční encyklopedie je chráněna autorským právem a bez výslovného souhlasu může být použita pouze pro soukromé účely!
Univerzitní profesor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailová adresa: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/