Santykių palaikymas (tinklų kūrimas, ryšių su klientais valdymas)

Banko ryšių su (svarbiausiais) klientais palaikymas, kai svarbų vaidmenį atlieka ne tik asmeniniai vizitai ir skambučiai telefonu, bet ir socialiniai renginiai (gimtadieniai, karnavalai, Kalėdų šventės, teatro vakarai, ekskursijos, parodos) ir kvietimai į namus (privatūs kvietimai į banko vadovų namus). Banko klientas iš paprasto vartotojo (“melžiamos karvės”) turi tapti partneriu (dvišališkumas: poveikis tiek bankui, tiek klientui; dvipusiškumas) ir draugu (šeimos draugas; patikėtinis). Sunku įvertinti, ar kiekvienu atveju tokie ryšiai iš tikrųjų naudingi bankui. – Žr. “Churn rate”, “Advance Letter”, banko valdymas, reguliavimas, patogumas vartotojui, santykių bankininkystė, įžeminimas, agitacija, namų bankas, klientų išlaikymas, klientų pritraukimas, klientų ugdymas, klientų orientavimas, McDonaldisation, post verslas, vietinis bankas, post pardavimų valdymas, lietaus formuotojas.

Dėmesio: Finansų enciklopedija saugoma autorių teisių ir be aiškaus sutikimo gali būti naudojama tik asmeniniais tikslais!
Universiteto profesorius Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesorius Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
El. pašto adresas: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/