Gerenciamento de filas e controle de filas

Em uma instituição, os procedimentos estabelecidos para lidar com filas de espera diante de balcões bancários, pontos de serviço ou no campo de ordens de transferência (regras e procedimentos que determinam a ordem na qual uma fila poderia ser liberada diante de janelas, pontos de serviço ou no campo de ordens de transferência). – Ver planejamento de otimização, pontuação, fila de espera,

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Professor Universitário Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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