Cold Calling (på tysk også kaldet Telephon-Aquise)

Indledning af forretninger ved uopfordret telefonopkald eller brev via fax og internet (f.eks. e-mail; elektronisk post eller SMS; short message: en elektronisk meddelelse, der sendes via et mobilnetværk fra en mobiltelefon til en anden), her især inden for værdipapirhandel; jf. § 36b WpHG. – Under alle omstændigheder udgør cold calling en indtrængen i den opkaldtes privatliv, som pålægger reklame for varer og tjenesteydelser på et tidspunkt, der udelukkende bestemmes af annoncøren. Den opkaldte part kan normalt kun undgå dette ved at overtræde reglerne om almindelig høflighed. – Desuden udgør cold calling en indskrænkning af kundens valgfrihed. Som regel bruges den til at opnå en overraskende effekt på den indkaldte part og til at udnytte denne situation til at indgå en aftale med det samme. Opkaldene er som regel folk, der arbejder på basis af en høj provision og er specielt uddannet i telemarketing (phonemanship). De er også specielt uddannet til at undgå kritiske spørgsmål fra den potentielle kunde. Ved hjælp af mystery calls vurderes effekten, dvs. chancerne for succes af en senere masseopkaldskampagne, på forhånd med nogle få testpersoner. – Uopfordrede opkald er i øvrigt også forbudt, hvis de ikke har noget konkret forretningsmæssigt formål, men kun tjener til at præsentere virksomheden i almindelighed. Tilsynsmyndighederne straffer sådanne overtrædelser med store bøder. Selvfølgelig har de nationale tilsynsmyndigheder hidtil været magtesløse over for sådanne opfordringer fra offshore-finanscentre. – Se Rip-off, Advance Letter, Call Announcement, Complaints Office, Relationship Management, Blind Pool, Blue-sky laws, Call Center, Canvassing, Daimonion, Steam Room, Darkrooming, Deuteroscopy, Financial Vultures, Frontrunning, Secret Tip, Money Sucker, Founding Swindle, Collection Agency, Internet Offers, Cold Call, Mail Shot, Shanghai Money, Advertising Restrictions, Remittance Services. – Jf. BaFin årsberetning 2004, s. 75 (reklamebrev til børn), s. 123 (henvisning til BaFins generelle dekret på grundlag af § 36b WpHG; sanktioner i form af en særlig revision), BaFin årsberetning 2005, s. 132 f. (bødesager), BaFin årsberetning 2006, s. 135, s. 137 (sager, der ikke er blevet afdækket), BaFin årsberetning 2007, s. 142 (tilbagekaldelse af licens), s. 145 f. (præcisering af den generelle afgørelse fra 1999 om cold calling; fokusundersøgelser), s. 147 (bødesager), BaFins årsberetning 2011, s. 177 f. (kontraktligt forpligtede formidlere foretog cold calling, BaFin udsteder meddelelse om tilbagekaldelse af tilladelse), BaFins årsberetning 2012, s. 167 (BaFin pålægger et institut en bøde for overtrædelse af forbuddet mod cold calling) samt BaFins respektive årsberetning, kapitel “Tilsyn med banker, finansielle tjenesteydere og betalingsinstitutter”.

Bemærk: Den finansielle encyklopædi er beskyttet af ophavsretten og må kun anvendes til private formål uden udtrykkeligt samtykke!
Universitetsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailadresse: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/