Toename van klachten

Verleners van beleggingsdiensten zijn verplicht elke klacht van een cliënt aan de toezichthoudende autoriteit te melden. Dit moet gebeuren ongeacht of de klacht al dan niet gegrond is. Indien een verdacht hoog aantal klachten wordt ontvangen, heeft de toezichthoudende autoriteit reden om de klachten te onderzoeken en ook om de wettelijk vereiste deskundigheid van de beleggingsadviseurs en de verkoopvertegenwoordigers te controleren. – Zie beleggingsadvies, bewaarplicht, advies, klachtenbeheer, klachtenloket, klachtenprocedure, financieel adviseurs, werknemersregister. – Cf. Jaarverslag 2013 van BaFin, p. 114 f. (actie van BaFin als gevolg van opeenstapeling van klachten), p. 128 f. (richtsnoeren voor klachtenbehandeling door verzekeringsmaatschappijen), p. 159 (toezichtminimumvereisten voor klachtenbehandeling bij verzekeringsmaatschappijen), p. 165 (producttoezicht en -monitoring bij effectendienstverleners).

Opgelet: De financiële encyclopedie is auteursrechtelijk beschermd en mag zonder uitdrukkelijke toestemming alleen voor privé-doeleinden worden gebruikt!
Universiteitsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailadres: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/