Skambučių agentas, rečiau taip pat kontaktinis asmuo telefonu (skambučių centro agentas)

Įstaigos skambučių centro darbuotojas, kuris pirmiausia telefono skambučius perduoda atitinkamam kompetentingam banko darbuotojui. – Skambučių agentas skambinančiajam, nesvarbu, ar tai būtų banko klientas, ar “pirmasis kontaktas” (skambinantysis, kuris pirmą kartą kreipiasi į institutą), atstovauja banko balsą ir veidą. Lemiamą sprendimą, lemiamą posūkį visada priima skambučių agentas. Dėl šios priežasties institutuose šiuo metu paprastai dirba gerai apmokyti darbuotojai, kurie nuolat mokosi dirbti šioje srityje. – Žr. grįžtamąjį skambutį, “karštąją liniją”, intensyviosios terapijos skyrių, klientų aptarnavimo darbuotoją.

Dėmesio: Finansų enciklopedija saugoma autorių teisių ir be aiškaus sutikimo gali būti naudojama tik asmeniniais tikslais!
Universiteto profesorius Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesorius Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
El. pašto adresas: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/