Klagepunkt

En afdeling i en bank, der modtager klager fra kunder og videresender dem til løsning. – Tilsynsmyndighedernes afdeling, der modtager klager over udbydere af finansielle tjenesteydelser og om nødvendigt følger op på dem. For tilsynsmyndighederne er klager fra offentligheden ofte vigtige impulser til særlige tilsynsforanstaltninger. Den føderale finanstilsynsmyndighed undersøger hver eneste klage, den modtager (over 20.000 årligt!). – Se afskedigelsesordre, klager, tilsyn, akkumulering af klager, personaleregister. – Jf. de respektive årsberetninger fra BaFin (kapitel “Forbrugerklager”; her også opdeling af klager efter individuelle forhold) samt klagestatistikken for forsikringsselskaber i bilaget til BaFins respektive årsberetning (opdelt efter selskaber); BaFins årsberetning 2006, s. 202 (oprettelse af en forbrugertelefontelefon), BaFins årsberetning 2007, s. 202 (oprettelse af en forbrugertelefontjeneste), BaFins årsberetning 2007, s. 202 (oprettelse af en forbrugertelefontjeneste). 144 (central vurdering af klager), s. 162 (klager til BaFin over fondenes resultater), BaFin årsberetning 2012, s. 70 ff. (ensartede retningslinjer for klager i hele Europa), BaFin årsberetning 2013, s. 114 f. (BaFins foranstaltninger som følge af akkumulering af klager), s. 128 f. (retningslinjer for forsikringsselskabers klagebehandling).

Bemærk: Den finansielle encyklopædi er beskyttet af ophavsretten og må kun anvendes til private formål uden udtrykkeligt samtykke!
Universitetsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailadresse: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/