Ποσοστό αποχώρησης και ποσοστό κύκλου εργασιών

Γενικά, ο αριθμός των πελατών που χάνει μια εταιρεία σε μια συγκεκριμένη περίοδο (με την ευρύτερη έννοια: ο αριθμός των πελατών που μετακινούνται σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο). – Στην περίπτωση τράπεζας ή ασφαλιστικής εταιρείας, το ποσοστό των πελατών που, μετά τη λήξη της σύμβασής τους, αποφασίζουν να μην έχουν πλέον επαφή με το ίδρυμα αυτό. Ένα υψηλό ποσοστό αποχωρήσεων υποδηλώνει ελλείψεις στην γκάμα των προϊόντων και/ή προφανείς παραλείψεις στην εξυπηρέτηση των πελατών. – Σε πολλά ιδρύματα, το ποσοστό αποχώρησης πρέπει πλέον να αναφέρεται στην ανώτατη διοίκηση – ακόμη και σε συνεχή βάση – και θεωρείται σημαντικός παράγοντας επιτυχίας για την αξιολόγηση της μακροπρόθεσμης επιτυχίας. – Βλέπε διαχείριση εξουσίας, τραπεζική, τραπεζικές σχέσεις, διαχείριση σχέσεων, clubbing, customasing, γεωμάρκετινγκ, τραπεζική, τράπεζα σπιτιού, μονάδα εντατικής θεραπείας, τράπεζα διαδικτύου, pure, διαδικασία πιστωτικής βαθμολόγησης, κεφάλαιο πελάτη, ενδιαφέρον πελάτη, παρασύρεση πελάτη, εγγύτητα πελάτη, φροντίδα πελάτη, πελατοκεντρικότητα, McDonaldisation, ηλεκτρονική τραπεζική, τοπική τράπεζα, προφίλ, βροχοποιός, κυνηγός επιτοκίων.

Προσοχή: Η οικονομική εγκυκλοπαίδεια προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για ιδιωτικούς σκοπούς χωρίς ρητή συγκατάθεση!
Καθηγητής Πανεπιστημίου Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Καθηγητής Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/