Plângeri ale consumatorilor

Plângerile privind conduita necorespunzătoare în sectorul financiar pot fi raportate de către oricine la biroul de plângeri al autorității de supraveghere. – Cu toate acestea, Autoritatea Federală de Supraveghere Financiară este activă doar în interes public. Prin urmare, aceasta nu poate interveni în interesele juridice private ale reclamanților individuali sau să ia decizii obligatorii cu privire la litigii individuale, precum o comisie de arbitraj. În cursul unei plângeri a consumatorilor, autoritatea poate examina doar dacă a existat o încălcare a normelor de supraveghere. Acest lucru se întâmplă, de regulă, și în special atunci când se acumulează plângeri împotriva unei instituții. – A se vedea Consiliul consultativ al consumatorilor, Forumul pentru protecția consumatorilor. – A se vedea, cu detalii relative, raportul anual respectiv al BaFin, capitolul “Sarcini transversale”; de asemenea, o defalcare anuală a reclamațiilor în funcție de fapte individuale și cazuri din practică, Raportul anual 2012 al BaFin, p. 70 și următoarele (orientări uniforme la nivel european privind reclamațiile), p. 166 (BaFin investighează reclamațiile și emite avertismente), p. 211 (statistici privind reclamațiile; telefonul pentru consumatori al BaFin, cazuri curente).

Atenție: Enciclopedia financiară este protejată prin drepturi de autor și poate fi utilizată numai în scopuri private, fără acordul expres al autorului!
Profesor universitar Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesorul Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Adresa de e-mail: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/