Front office gebied (ook wel genoemd in het Duits)

Alle activiteiten van bankpersoneel die persoonlijk contact met de klant vereisen. Geleidelijk aan, in de loop van de “empowerment”, vanaf ongeveer 1980, werden de beslissingsbevoegdheden van het front-officepersoneel in bijna alle instellingen aanzienlijk versterkt, hetgeen gepaard ging met een merkbare en meetbare toename van de tevredenheid van zowel het personeel als de cliënten. – Zie backoffice, engagement, dresscode, decentralisatiebeginsel, pressiepersoneel, parachutisten, frontdesk, mission statement, multi-boetiekbenadering, subsidiariteitsbeginsel.

Opgelet: De financiële encyclopedie is auteursrechtelijk beschermd en mag zonder uitdrukkelijke toestemming alleen voor privé-doeleinden worden gebruikt!
Universiteitsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailadres: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/