Fogyasztói panaszok

A pénzügyi szektorban elkövetett visszaélésekkel kapcsolatos panaszokat bárki bejelentheti a felügyeleti hatóság panaszirodájánál. – A Szövetségi Pénzügyi Felügyeleti Hatóság azonban csak a közérdek érdekében tevékenykedik. Ezért nem képes beavatkozni az egyes panaszosok magánjogi érdekeibe, és nem hozhat kötelező erejű döntéseket az egyéni vitákban, mint egy választottbíróság. Egy fogyasztói panasz során a hatóság csak azt vizsgálhatja, hogy történt-e felügyeleti szabályszegés. Ez általában és különösen akkor történik meg, ha egy intézmény ellen panaszok halmozódnak fel. – Lásd Fogyasztói Tanácsadó Testület, Fogyasztóvédelmi Fórum. – Vö. viszonylag részletesen a BaFin vonatkozó éves jelentését, “Keresztmetszeti feladatok” fejezet; ott is a panaszok éves bontása egyedi tényállások és esetek szerint a gyakorlatból, BaFin 2012. évi éves jelentése, 70. o. ff. (Európa-szerte egységes iránymutatások a panaszokról), 166. o. (A BaFin kivizsgálja a panaszokat és figyelmeztetéseket ad ki), 211. o. (panaszstatisztika; a BaFin fogyasztói telefonja, aktuális ügyek).

Figyelem: A pénzügyi enciklopédia szerzői jogvédelem alatt áll, és kifejezett hozzájárulás nélkül csak magáncélra használható fel! Dr. Gerhard Merk egyetemi tanár, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Dr. Eckehard Krah professzor, Dipl.rer.pol. E-mail cím: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/